En Dilmera garantizamos la calidad de nuestros productos mediante una garantía de 60 días corridos desde la recepción del pedido.

Cobertura de garantía

La garantía aplica en los siguientes casos:

  • Producto con fallas de fabricación
  • Producto dañado durante el envío
  • Error en el producto enviado por Dilmera

En estos casos, la empresa se hace responsable del reemplazo o devolución sin costo para el cliente.

Arrepentimiento de compra

El cliente podrá solicitar la devolución del producto dentro del plazo de 60 días corridos en caso de arrepentimiento.

Condiciones:

  • El producto debe encontrarse en condiciones adecuadas para su evaluación
  • El cliente asume el costo del envío de devolución
  • Una vez recibido el producto, se realizará la evaluación correspondiente para proceder con reembolso o cambio

Resolución

 

Cada caso será analizado individualmente con el objetivo de brindar una solución justa, ágil y transparente.